TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA Y POLÍTICA DE PRECIOS – LLANTASEMOTION COLOMBIA
Al realizar un pedido en llantasemotion.com.co usted acepta estos términos. Le pedimos leerlos antes de comprar.
AVISO IMPORTANTE: los precios, descripciones, imágenes y disponibilidad publicados en el sitio pueden cambiar sin previo aviso y pueden contener errores de redacción, digitación u otros errores humanos o técnicos. Si ocurre un error en su pedido, se aplicará lo establecido en la sección 2.
Sede principal: Cra 27 #7-09, La Alameda, Cali, Valle del Cauca.
Línea nacional: 317 576 6591.
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., y sábados y domingos de 8:00 a. m. a 1:00 p. m.
1. PRECIOS
1.1. Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
1.2. Los precios pueden cambiar en cualquier momento y sin previo aviso, incluso por errores de redacción o digitación. El precio aplicable es el que aparece en el sitio al momento de realizar el pedido, sujeto a lo establecido en la sección 2.
1.3. Los precios publicados aplican únicamente a compras realizadas en este sitio web y pueden ser distintos a los de nuestras tiendas físicas, distribuidores u otros canales.
2. ERRORES EN PRECIOS O EN LA INFORMACIÓN PUBLICADA
2.1. Aunque revisamos con cuidado la información de nuestro sitio, pueden ocurrir errores tipográficos, de redacción, técnicos o humanos en precios, descripciones, imágenes o disponibilidad. Al comprar, usted reconoce que esto puede suceder.
2.2. Se considera error evidente de precio aquel en que el precio publicado es notoriamente inferior al valor real del producto en el mercado o a su precio habitual. Por ejemplo: un precio de $0 o $1.000 en un producto cuyo valor normal es de cientos de miles o millones de pesos, o un precio con dígitos faltantes.
2.3. Si un pedido se realizó con un error evidente de precio, Llantasemotion le avisará por correo, teléfono o WhatsApp y le ofrecerá, a su elección:
a) Completar la compra al precio correcto, pagando o recibiendo la diferencia según corresponda; o
b) Cancelar el pedido y recibir el reembolso total del monto pagado, sin ningún costo para usted.
2.4. Si no recibimos su respuesta en un plazo de 3 días hábiles después de nuestro aviso, el pedido se cancelará y el dinero se le devolverá en su totalidad.
2.5. En ningún caso se despachará ni se entregará un producto con un error evidente de precio sin antes comunicarnos con usted.
3. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
3.1. El correo o mensaje automático que recibe al terminar su compra solo confirma que recibimos su solicitud de pedido. No significa que el pedido haya sido aceptado.
3.2. El pedido queda aceptado cuando le confirmamos que está en preparación, que fue despachado o que está listo para recoger en tienda.
3.3. Antes de aceptar un pedido verificamos el precio, la disponibilidad y los datos de pago. Podemos no aceptar o cancelar un pedido por error de precio (sección 2), falta de existencias, sospecha de fraude, datos incompletos o cantidades fuera de lo habitual para consumo particular. En todos esos casos se le reembolsará el 100 % de lo pagado.
4. DISPONIBILIDAD Y EXISTENCIAS
4.1. Todos los productos están sujetos a disponibilidad. El inventario del sitio se actualiza periódicamente, pero puede haber diferencias con las existencias reales.
4.2. Si un producto ya no está disponible después de su compra, le ofreceremos un producto equivalente, si lo hay, o el reembolso total.
5. LÍMITE DE UNIDADES
5.1. Las ventas del sitio son para clientes particulares y talleres para uso propio. Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de unidades por pedido, por cliente o por dirección, sobre todo en promociones y productos con precio especial.
6. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
6.1. Las promociones son válidas en las fechas indicadas, hasta agotar existencias, y no son acumulables entre sí salvo que se indique lo contrario.
6.2. Un precio promocional publicado por error queda sujeto a la sección 2.
7. INFORMACIÓN E IMÁGENES DE LOS PRODUCTOS
7.1. Las imágenes son de referencia. El diseño del labrado, el color o el empaque pueden variar según el lote sin que eso afecte la medida ni las especificaciones técnicas del producto.
7.2. Es responsabilidad del cliente verificar que la medida, el índice de carga y el índice de velocidad sean los adecuados para su vehículo. Con gusto le asesoramos antes de comprar a través de nuestra línea nacional 317 576 6591.
8. PAGOS Y REEMBOLSOS
8.1. Aceptamos los métodos de pago indicados en el sitio. El cobro se realiza al momento de hacer el pedido.
8.2. Cuando proceda un reembolso, se hará por el mismo medio con el que pagó, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la cancelación, y en todo caso dentro de los plazos que establece la ley. El tiempo en que el dinero aparece en su estado de cuenta depende de su banco o del emisor de su tarjeta.
9. ENTREGA Y RECOGIDA EN TIENDA
9.1. Los pedidos con recogida en tienda deben recogerse en un plazo de 15 días calendario desde que se le avisa que están listos, en nuestra sede principal (Cra 27 #7-09, La Alameda, Cali), dentro del horario de atención. Para recogerlos debe presentar su cédula (o documento de identificación) y el número de pedido.
9.2. Los tiempos de entrega a domicilio son aproximados y pueden variar por causas ajenas a nosotros.
10. GARANTÍA, DERECHO DE RETRACTO Y DEVOLUCIONES
10.1. Los productos cuentan con la garantía legal y la garantía del fabricante, conforme a la Ley 1480 de 2011. Su trámite se hace según nuestra Política de Garantías.
10.2. Derecho de retracto. En compras realizadas por este sitio web (venta a distancia), usted puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificación. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que se entregó: nuevo, sin montar ni usar y en su empaque original. Los costos de transporte y los demás que genere la devolución corren por cuenta del consumidor. Una vez recibido el producto, reintegraremos el dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al ejercicio del retracto.
10.3. Para ejercer el retracto o solicitar la garantía, escríbanos a los canales de la sección 13.
11. USO INDEBIDO DEL SITIO
11.1. Podemos cancelar pedidos hechos con datos falsos, con medios de pago no autorizados o de forma automatizada. En esos casos se le devolverá lo pagado, salvo que la ley disponga otra cosa.
12. CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS
12.1. Podemos actualizar estos términos en cualquier momento y sin previo aviso. La versión aplicable a cada compra es la publicada en el sitio en la fecha del pedido.
13. ATENCIÓN AL CLIENTE Y LEY APLICABLE
13.1. Para cualquier consulta, petición, queja o reclamo llámenos a la línea nacional 317 576 6591. Atendemos de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., y sábados y domingos de 8:00 a. m. a 1:00 p. m. Respondemos en un máximo de 2 días hábiles.
13.2. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluido el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Nada de lo aquí escrito limita los derechos que esa ley le reconoce como consumidor. Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
